Términos y condiciones del servicio — CevichesYa
Términos y condiciones del servicio de CevichesYa
Actualizado el 24 de octubre de 2026. Estas condiciones regulan pedidos de alimentos, entregas a domicilio y retiro en el local de CevichesYa en Ibarra, Ecuador. No limitan los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación ecuatoriana.
1. Contacto
Correo: contacto@cevichesya.com. WhatsApp: 0987252737. Local: Calle García Moreno y Simón Bolívar, frente al Municipio de Ibarra, Ecuador.
2. Pedidos y disponibilidad
El cliente debe elegir correctamente los productos e indicar información veraz de contacto y entrega. Los productos, ingredientes, precios, promociones y disponibilidad se muestran en el menú. Los pedidos están sujetos a confirmación y disponibilidad. Si algún artículo no está disponible, contactaremos al cliente para ofrecer una alternativa o gestionar la cancelación y, si corresponde, devolución.
3. Entregas a domicilio
CevichesYa dispone de servicio de reparto propio. La cobertura, costo y tiempo estimado de entrega dependerán de la ubicación y se informarán al cliente antes de confirmar el pedido o durante su coordinación. Los tiempos pueden variar por clima, tráfico, demanda y otras circunstancias. El cliente debe indicar una dirección accesible y un teléfono operativo.
4. Retiro en el local
Cuando esté disponible, el cliente puede elegir retirar su pedido en el establecimiento. Se recomienda esperar la confirmación de que el pedido está listo antes de acudir. Dirección: Calle García Moreno y Simón Bolívar, Ibarra.
5. Formas de pago
Se admiten los medios habilitados al realizar el pedido, incluidos transferencia bancaria y efectivo al recibir o retirar, cuando se ofrezcan. Las transferencias deben verificarse conforme a las instrucciones indicadas durante la compra. Los cargos aplicables se informarán antes de confirmar el pedido.
6. Preparación y confirmación
La recepción automática del pedido no significa que esté listo. Nuestro equipo confirmará los datos necesarios y preparará el pedido según disponibilidad y, cuando corresponda, después de verificar el pago.
7. Cambios, cancelaciones y reclamos
Solicita cambios o cancelaciones cuanto antes al WhatsApp 0987252737. Una vez iniciada la preparación, puede que no sea posible modificar o cancelar alimentos perecederos. Esto no afecta los derechos legales del cliente por productos defectuosos, equivocados, entregas incumplidas u otras causas reconocidas por ley. Ante un inconveniente, contacta con el número de pedido y los detalles para evaluar una solución, sustitución o reembolso cuando proceda.
8. Alérgenos e inocuidad
Los alimentos pueden contener pescado, camarón, conchas, mariscos u otros alérgenos. Informa de alergias antes de confirmar tu pedido. Aunque se tomen precauciones, puede existir contaminación cruzada. Se recomienda consumir los productos preparados prontamente y conservarlos en condiciones adecuadas.
9. Combos y promociones
Los descuentos y promociones se aplican según su vigencia, condiciones y disponibilidad. Los cambios de productos en combos solo son posibles si se permiten expresamente en la oferta.
10. Privacidad
Los datos de contacto y entrega se usan para tramitar pedidos y prestar el servicio conforme a la Política de privacidad publicada en la tienda.
11. Vigencia y legislación
Podemos actualizar estas condiciones para pedidos futuros publicando la versión vigente. Los pedidos confirmados se rigen por las condiciones aplicables en el momento de la compra, salvo exigencia legal distinta. Se aplica la legislación de Ecuador.